INCIDENT · LEAD JOURNEY · T+0
Разбор полёта по утечке лидов
Реконструируем, где оборвался путь заявки. Без сказок про окупаемость и калькулятора «оценки».
Диагноз чекпоинта
Выберите точку на ленте — получите рабочую гипотезу и список неизвестных. Это не оценка «здоровья» воронки.
Форма
Сигнал: отказы на шаге заявки. Гипотеза — трение полей / валидация / доверие. Неизвестное: ошибки на стороне CRM-хука.
Образец доказательства
Кейсы — incident reports, не логотипы клиентов. Ниже образец аудита и рабочий стол разбора.
- Контекст
- B2B leadgen, оплаченный трафик, форма на лендинге. Live · не клиентский факт.
- Сигнал
- Заявки в рекламном кабинете есть, в CRM — реже. Расхождение ~на шаге отправки.
- Гипотеза
- Webhook молчит на части UA / двойной submit глушит событие.
- Вмешательство
- Единый идемпотентный ключ + явный fail-state на форме.
- Проверка
- Согласованный лог «клик → submit → CRM id» за 7 дней. Без обещания окупаемости.
- Неизвестно
- Доля ручных дублей менеджерами. Нужен доступ к статусам — не к паролям кабинетов.
Как работаем
Сначала реконструкция, потом вмешательство. Оценка «из воздуха» не выдаётся.
-
Сбор минимума
URL, источник, состояние CRM, симптом качества. Пароли и полные выгрузки не просим на входе.
-
Карта разбора
Фиксируем чекпоинт и объём работ. Это scope map, не скор и не гарантия CPL.
-
Проверка гипотезы
Одно вмешательство за цикл. Если гипотеза не подтверждается — пишем это явно.
Кому заходим / кому нет
Подходит
- Уже крутите платный трафик
- Есть хотя бы сырой лог заявок
- Готовы к разбору без «волшебной кнопки»
Не подходит
- Нужен «гарантированный рост за 30 дней»
- Нет трафика — только идея лендинга
- Ищете агентство-гуру с витриной логотипов
Разобрать утечку
Пять полей. На выходе — карта разбора по чекпоинту, не числовая «оценка».