COORDINATOR · INTAKE
Елена М.
Первый контакт, маршрутизация формата. Не ставит клинический диагноз.
Демо СВР · не медучреждение
Маршрут заботы · не диагностика
Выберите следующий безопасный шаг
Три реальных старта: симптом, направление врача или повторный визит. Без обещаний исцеления — только понятный путь к записи.
С чего начатьROUTE MAP · 01
Выберите старт — линия маршрута отметит путь. Это навигация, не triage.
Пространство приёма
Спокойный зал ожидания — без «улыбчивой» рекламы услуг. Concept interior.
Что будет дальше
Один шаг за раз. Координатор не ставит диагноз — помогает выбрать формат и время.
01
Уточним формат: очно, онлайн или второе мнение. Срочность неотложных состояний — отдельно.
02
Подскажем, какие документы полезны. Медтайну и пароли не запрашиваем через сайт.
03
Запись на приём. Ответ на контакт — без выдуманных SLA в этом концепте.
Куда ведёт маршрут
Специальности как точки handoff, не витрина «услуг с улыбкой».
R-01
Первичная консультация
Разбор запроса и направление дальше при необходимости.
открыть → R-02 Навигация по диагностикеПомощь понять, что уже есть и чего не хватает — без назначения «всего подряд».
открыть → R-03 Второе мнениеСтруктурированный разбор уже существующего заключения.
открыть → R-04 НаблюдениеКонтрольный визит к знакомому специалисту.
открыть →Врачи — досье с портретом
Роль, зона, языки. Портреты студийные — в клиентском проде только с согласием сотрудников.
GP · PRIMARY
Игорь С.
Первичный приём, решение о дальнейшем handoff.
Подготовка к визиту
Короткий чеклист — без сбора историй болезни в форме.
- Список лекарств и аллергий — на бумаге или в телефоне, не в чате сайта.
- Направления и выписки, если есть — PDF или скан.
- Вопросы врачу — 3–5 пунктов своими словами.
- Документ удостоверения — для очного визита.